Condizioni Generali

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
2. Ordini - fatturazione
3. Consegna dei Prodotti e pagamenti
4. Offerte speciali e regali
5. Garanzia legale di conformitá
6. Diritto di recesso
7. Foro competente

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati da Simpatico Network s.r.l. devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Simpatico Network s.r.l. annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. Simpatico Network s.r.l. si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.

Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da Simpatico Network s.r.l. attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Simpatico Network s.r.l. non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i Software relativi ai Prodotti importati possono essere in lingua inglese. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori Simpatico Network s.r.l. possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

Dove non è specificato i Computer Usati non sono dotati di accessori come tastiere, mouse, penne, cavi vari.

Salvo diversa indicazione tutti i personal computer e i portatili hanno il sistema operativo. La Simpatico Network srl rispetta tutte le norme in vigore per diritti d'autore e vuole mantenere la linea della legalità.

Altre informazioni: http://www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/default.mspx. In caso il sistema operativo sia Open Source, non ci sono restrizioni per quanto riguarda la licenza.

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Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi alla Simpatico Network s.r.l. dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Simpatico Network s.r.l. costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Simpatico Network s.r.l. solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di Simpatico Network s.r.l., equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

Simpatico Network s.r.l. si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo 3 giorni dalla data dell'ordine. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Simpatico Network s.r.l. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), Simpatico Network s.r.l. provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Simpatico Network s.r.l. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare l'intestazione della fattura nell'ordine.

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I termini di consegna indicati da Simpatico Network s.r.l. si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Simpatico Network s.r.l., la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria ed il bollettino di consegna del vettore;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.

L'esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna. Resta inteso che in caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce consegnatagli.

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto assegnato. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati. Eventuali problemi inerenti l'integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna tramite apertura di segnalazione come indicato nei documenti allegati alla spedizione o inviando una mail a support@simpaticotech.it

In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall'impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l'ordine di acquisto verrà automaticamente annullato e il cliente deve pagare le spese di rientro che possono ammontare al 20% del valore della merce. Qualora il Cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).

Simpatico Network s.r.l. ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Simpatico Network s.r.l. ed accettate per iscritto da Simpatico Network s.r.l.

Il pagamento da parte dei clienti potrà avvenire tramite:

• Carta di credito: Tramite server sicuro di Banca Sella.
• PayPal: Tramite server sicuro di Banca Sella.
• Pagamento rateale: grazie al servizio PayPal - Paga in 3 rate ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
  Il pagamento rateale è disponibile solamente per ordini con un totale superiore ai 30€.
• Bonifico Bancario Anticipato: Ad una delle due coordinate indicate di seguito:
  Intestatario: Simpatico Network srl
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  Banca Unicredit
  Agenzia 00263 di Buccinasco, Viale Lombardia 48
  C/C: 00 00 40484756
  ABI: 02008 CAB: 32650 CIN: J
  IBAN: IT05J0200832650000040484756
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  Banco BPM
  Agenzia di Paderno Dugnano nr. 775
  C/C: 000000013168
  ABI: 05034 CAB: 33522 CIN: Z
  IBAN IT04Z0503433522000000013168
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I tempi di spedizione sono indicati nella scheda prodotto e variano da prodotto all'altro.

I tempi di spedizione indicati si intendono a partire dalla data di conferma del pagamento e non dall'ordine; la spedizione si intende come data di partenza dai nostri magazzini e non la data di arrivo.

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Le eventuali offerte speciali promosse da Simpatico Network s.r.l. sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti in capo a Simpatico Network s.r.l. Le offerte speciali proposte da Simpatico Network s.r.l. non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica in linea, ecc.)

Qualora un'offerta speciale promossa da Simpatico Network s.r.l. preveda l'invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell'ordine inviato a Simpatico Network s.r.l. e fino all'esaurimento delle scorte.

Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

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Ai sensi della normativa vigente sulla garanzia legale (artt. 128 -135-septies del Codice del Consumo),si dichiara che il consumatore ha diritto a ricevere il bene acquistato conforme al contratto, ovvero un bene che soddisfi determinati requisiti soggettivi ed oggettivi rispetto ai quali vige la garanzia di 24 mesi dalla data di consegna, per prodotti nuovi, 12 mesi nel caso di acquisto di beni usati. (Ex expo)

in caso di problemi o irregolarità dopo l'acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici sono sempre a vostra disposizione per dare consigli o aiuti.

L'azienda Simpatico Network Srl si impegna, in caso di difformità delle caratteristiche e delle prestazioni rispetto alle informazioni ricevute, in caso di un difetto di funzionamento o guasto del bene, in caso di mancata fornitura degli aggiornamenti contrattualmente previsti, a provvedere alla RIPARAZIONE o alla SOSTITUZIONE (a scelta del consumatore) del prodotto.

Se la situazione non si può risolvere a distanza sarà necessario far rientrare il prodotto in assistenza.

Qualora ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso o il venditore non vi provveda, il consumatore può richiedere la restituzione del prezzo pagato o la riduzione dello stesso.

si prende carico dell’obbligo di ripristinare la conformità del bene risultato difettoso, con spedizione di andata e ritorno senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

La garanzia è gestita dalla piattaforma dedicata alle garanzie e collegato al nostro archivio degli ordini: Riqualificato.com.

Al momento della consegna del pacco il cliente deve controllare se il nastro adesivo appartiene alla Simpatico Network o no; se il nastro è ben attaccato al collo, il cliente può accettare il pacco senza problemi, se il pacco presenta dei dubbi come imballo scondizionato o con delle aperture è consigliato di rifiutare il pacco.

Se per caso il pacco arriva con imballo corretto ma il prodotto all'interno risulta rotto durante il trasporto, il cliente ci deve avvisare nel più breve tempo possibile. Al ricevimento dell'avviso che il prodotto si è rotto durante il trasporto la Simpatico Network S.r.l. apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del prodotto al cliente.

Per quanto riguarda i prodotti usati e/o ricondizionati, la durata garanzia prestata da Simpatico Network s.r.l. è di 12 mesi.

La Garanzia Simpatico Network s.r.l. per tutti i prodotti: La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendo dei pezzi. La garanzia si considera nulla se il cliente toglie i sigilli della garanzia stessa senza nessuna autorizzazione scritta da parte dei nostri tecnici o dei tecnici di Riqualificato.com.

Simpatico Network Srl non sarà responsabile del difetto che si manifesti a causa della mancata installazione dell’aggiornamento a condizione che lo stesso abbia informato il consumatore della disponibilità dell’aggiornamento, delle conseguenza in caso di mancata installazione ed abbia fornito adeguate istruzioni per l’installazione.

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Simpatico Network S.r.l. offre al Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi del(D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206) il “Diritto di recesso”.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla sottoscrizione della proposta d'ordine o dalla consegna dei prodotti.

Il Venditore si riserva la facoltà di recedere dal contratto nel caso in cui, dopo la conferma dell’ordine, gli pervengano informazioni commerciali sul nome del Cliente che, a suo insindacabile giudizio, sconsiglino l’esecuzione o la prosecuzione del contratto; l’esercizio di tale facoltà non attribuisce al Cliente alcun diritto al risarcimento di danni od altro. In tutti i casi in cui deve trovare applicazione quanto previsto dal D.lgs. 206/05, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto medesimo, senza spese, oneri e penalità, nonché senza addurre giustificazioni, entro 14 giorni calendario dalla sottoscrizione della Proposta d’Ordine o dalla consegna dei prodotti.

Secondo l'Art 54 del codice di consumo il consumatore può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita di reso.

In caso di esercizio del diritto di recesso i prodotti già consegnati, dovranno essere restituiti perfettamente integri, a spese del Cliente; preferibilmente in scatola originale o in alternativa, scatola intatta e ben imballati

La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro quattordici giorni decorrenti dalla data in cui il consumatore ha segnalato al venditore la decisione di recedere dal contratto. Il Venditore una volta ricevuti i prodotti, e verificata la loro integrità, provvederà, nel più breve tempo e comunque entro 14 giorni dalla conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso (art 56 del cod. del consumo) , ad accreditare il prezzo, come indicato nella documentazione contabile inviata al Cliente, dei prodotti restituiti.

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Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (ai sensi Art. 66-bis del decreto legislativo 206/05), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita Simpatico Network s.r.l..

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